교환
교환 및 반품 신청 기간
- 단순 변심 : 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청 가능합니다.
- 상품 하자 또는 오배송 : 상품을 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청 가능합니다.
- 신청 기간이 지난 후에는 교환 및 반품이 어렵습니다.
교환 및 반품 배송비
| 사유 |
부담 주체 |
| 단순 변심, 주문 착오 등 고객님의 사유 |
고객 부담 (왕복 배송비 실비) |
| 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품 |
판매자 부담 |
- 최초 주문이 무료배송이었더라도 단순 변심으로 반품하시는 경우, 발송에 실제 소요된 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
- 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 아래의 경우에는 교환 및 반품이 제한됩니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(착용 흔적, 오염, 냄새 배임, 택 제거 등)
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서, 사전에 그 사실을 고지하고 별도의 동의를 받은 경우
수작업 제작 상품에 대한 안내
본 쇼핑몰에서 판매하는 업사이클링·리메이킹·아트워크 상품은 대부분 수작업으로 제작되는 단일 수량 상품입니다. 아래 사항은 상품의 하자가 아니므로 교환 및 반품 사유에 해당하지 않는 점을 양해 부탁드립니다.
- 수작업 특성상 발생하는 개체 간의 미세한 차이 (프린트·페인팅 위치, 스티치, 마감 등)
- 빈티지 원단 또는 재사용 소재를 활용한 상품의 사용감, 색 바램, 미세한 흔적
(단, 해당 내용은 상품 상세페이지에 사전 고지된 범위에 한합니다)
- 모니터 해상도 및 조명 환경에 따른 색상의 미세한 차이
다만 위 범위를 넘어서는 명백한 봉제 불량, 원단 찢어짐, 상세페이지에 고지되지 않은 오염 등은 상품 하자에 해당하며 판매자 부담으로 교환 또는 반품해 드립니다.
교환 및 반품 절차
- 신청 — 전화(010-3332-3721) 또는 전자우편(centuryeveronce@gmail.com)으로 주문번호, 성함, 사유를 알려주십시오. 상품 하자의 경우 해당 부위 사진을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.
- 확인 및 안내 — 신청 내용을 확인한 후 회수 방법과 배송비 부담 여부를 안내해 드립니다.
- 상품 발송 — 안내받으신 주소로 상품을 보내주십시오. 구성품, 부속품, 택을 모두 포함하여 수령하신 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
- 검수 — 상품 도착 후 상태를 확인합니다.
- 처리 완료 — 교환은 재발송, 반품은 환불로 처리됩니다.
※ 사전 연락 없이 상품을 보내시는 경우 확인이 지연되거나 처리가 어려울 수 있습니다. 반드시 먼저 연락 주시기 바랍니다.
환불 안내
- 반품 상품을 회수하여 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다.
- 신용카드 결제 : 카드 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 무통장입금 : 고객님께서 알려주신 계좌로 입금해 드립니다.
- 일부 수량만 반품하시어 잔여 주문금액이 무료배송 기준(40,000원) 미만이 되는 경우, 해당 구간의 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
해외 배송 주문의 교환 및 반품
- 신청 기간과 교환·반품 불가 사유는 국내 주문과 동일하게 적용됩니다.
- 단순 변심으로 반품하시는 경우 국제 반송 배송비는 고객님께서 부담하시며, 최초 발송 시의 해외 배송비는 환불되지 않습니다. 무료 해외배송이 적용된 주문은 실제 발송에 소요된 비용이 환불 금액에서 차감됩니다.
- 수입 시 납부하신 관세·부가가치세 등 수입 제세는 판매자가 환급해 드릴 수 없습니다. 반품에 따른 세금 환급 가능 여부는 해당 국가 세관에 문의해 주십시오.
- 반송 시에는 반드시 추적 가능한 배송수단을 이용하시고, 세관 신고서에 반품(Returned goods)으로 표기해 주십시오. 단순 변심 반품 건이 국내 반입 과정에서 관세 등이 부과되는 경우 해당 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.
- 상품 하자·오배송의 경우 국제 반송비와 재발송비를 판매자가 부담합니다. 먼저 사진과 함께 연락 주시면 확인 후 반송 방법을 안내해 드리며, 상황에 따라 반송 없이 처리할 수도 있습니다.
- 국제 왕복 배송 비용이 크기 때문에, 해외 주문의 단순 변심 교환은 반품 후 재주문 방식으로 진행합니다.
해외 발행 카드 결제 건의 환불
- 해외 발행 카드로 결제한 건은 국제 카드 네트워크 정책상 승인 즉시취소가 제한되며, 매입 이후 환불 방식으로 처리됩니다. 결제 당일 취소는 해외 VISA 카드에 한해 가능할 수 있습니다.
- 모든 결제는 원화(KRW)로 이루어지므로 환불도 결제 시 청구한 원화 금액을 기준으로 합니다. 해외 발행 카드의 경우 카드사가 결제 시점과 환불 시점에 각각 적용하는 환율이 달라 명세서에 표시되는 자국 통화 금액이 결제 당시와 다를 수 있으며, 이러한 환율 차이와 카드사가 부과하는 해외 이용 수수료는 판매자가 보전하지 않습니다.
- 카드사 반영까지 영업일 기준 약 7~14일이 소요될 수 있습니다.
Returns & Refunds — Summary (English)
- Change of mind : Request within 7 days of delivery. Return shipping (both ways, at actual cost) is paid by the customer. If your order shipped free of charge, the actual outbound shipping cost is deducted from the refund.
- Defective or wrong item : Request within 3 months of delivery and within 30 days of discovering the problem. All shipping costs are paid by the seller.
- Items that cannot be returned (Korean Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Art. 17(2)) : items damaged through the customer's fault; items whose value has dropped significantly through use, wear or soiling; items that can no longer be resold due to the passage of time; made-to-order items where this was disclosed and agreed in advance.
- Handmade and vintage items : Slight variation between pieces (print or painting placement, stitching, finishing), the used character, fading or marks of vintage and reclaimed fabric disclosed on the product page, and minor colour differences caused by your monitor are not defects. Clear faults such as broken seams, torn fabric or undisclosed stains are defects and are handled at our cost.
- How to request : Contact us first by phone (+82 10-3332-3721) or e-mail (centuryeveronce@gmail.com) with your order number, name and reason; photos help for damage claims. We will then tell you where to send the item and who pays the shipping. Please return the item in the condition you received it, with all parts and tags. Items sent back without contacting us first may be delayed or refused.
- Refund timing : Within 3 business days after we receive and inspect the returned item. Card payments are refunded to the card used; your card issuer may need a further 3–5 business days to post it.
- Overseas-issued cards : Because of international card network rules, the original authorisation may not be voided, so the refund is processed after capture and can take about 7–14 business days to appear. All orders are charged in Korean Won (KRW) and refunds are issued in KRW for the amount charged. Your card issuer applies its own exchange rate on the payment and on the refund, so the amount shown in your local currency may differ; we do not compensate for exchange-rate differences or foreign transaction fees.
- International returns : For a change of mind, the customer pays the return shipping and the original international shipping is not refunded; where free international shipping applied, the actual cost of dispatch is deducted. Import duties and taxes you paid cannot be refunded by us — please ask your customs authority. Please return the parcel with a trackable service and mark the customs declaration as "Returned goods"; any duty charged on re-import of a change-of-mind return is deducted from the refund. For defective or wrong items we pay the return and re-shipping costs. Because international shipping costs are high, exchanges are handled as a return followed by a new order.
- Contact : centuryeveronce@gmail.com / +82 10-3332-3721 (weekdays 10:00–18:00 KST, excluding 12:00–13:00 and Korean public holidays)
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